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自治区旅游局关于开展网络交易消费维权专项整治活动实施方案的通知

发布时间: 2017-04-05   作者:旅游局   来源: 本站原创
摘要:

 

自治区旅游局关于开展网络交易消费维权专项整治活动

实施方案的通知

 

伊犁哈萨克自治州旅游局,各地、州、市旅游局: 

按照自治区消费维权工作领导小组《关于开展网络交易消费维权专项整治活动的通知》(新消维发20177)文件要求,为进一步促进旅游网络经济健康发展,规范和整治我区旅游市场网络经营秩序,切实维护旅游消费者合法权益,自治区旅游局决定,自2017315日至715日开展我区旅游市场网络交易消费维权专项整治活动。现将具体事宜通知如下:

一、广泛开展网络交易消费维权宣传教育活动

(一)各地州市旅游局要通过主流媒体和网络媒体,广泛宣传《旅游法》、《新消法》和网络消费权益保护相关法律法规和规定,引导社会舆论关注旅游网络交易热点问题。突出对消费者开展网络消费维权渠道、网络消费基本知识、风险防范知识和消费维权知识的宣讲,提高广大消费者科学消费理念和网络消费维权能力。

(二)充分发挥职能作用,组织网络经营者,旅行社、星级宾馆、网络餐饮企业、电信运营商进行诚信经营教育。根据行业特点和职责范围,开展网络体察和服务评议活动,让消费者直观感受到网络经营的流程,增强网络经营者与消费者的互动流通。召开网络交易诚信经营座谈会,督促网络经营行业和经营者加强自律,大力倡导“网络诚信,消费无忧”经营诚信,创造放心、和谐的网络消费环境。

(三)各地州市旅游局要围绕社会关切、消费者关心的网络消费热点问题,有征对性地开展网络消费问卷调查。通过调查,找出我区旅游网络环境不足,旅游网络市场经营秩序存在的问题以及网络消费维权的难点问题,向有关部门和经营者提出整改的意见和建议。

二、深入开展网络交易秩序规范整治活动

加强对网络交易商品、服务的监督管理与服务。各地州市旅游局结合自身在消费维权工作中的职责和任务,联合公安、通行管理局、质量技术监督局和网信办等相关部门联合执法检查,开展专项行动,深入开展网络交易秩序规范整治专项行动,加强对本地区旅行社、星级宾馆、旅游网络经营企业开展网络经营的引导和管理,及时调解涉网旅游纠纷,对假冒旅行社名义在网络上开展经营的非法经营行为进行查处。

三、强化组织领导,确保活动扎实有效

各地州市旅游行政管理部门,依据自身职责和任务,进一步细化工作方案,明确任务分工,加强相互协作和配合,确保工作扎实有效,从维护旅游消费者合法权益,维护新疆将稳定的高度出发,切实把此项工作抓紧抓好。各地州市旅游行政管理部门务必于415日前完成工作动员部署,制定出实施办法,向自治区旅游执法总队报备,并于6月底前以电子版形式向自治区旅游执法总队报送工作开展情况和总结。自治区旅游局对各地州市旅游局开展工作情况适时进行通报,确保专项整治活动取得扎实成效。

联系人:杨帆  电话:0991-8830778

邮箱:330827418@qq.com

 

 

 

                        新疆维吾尔自治区旅游局

                           2017331

 

 

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