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新疆维吾尔自治区消费维权领导小组办公室(总第11期)

发布时间: 2013-06-26   作者:本站编辑   来源: 新疆维吾尔自治区消费维权领导小组办公室
摘要: 新疆哈密地区消费者协会为了进一步落实好地区消费维权效能建设,主动汇报,积极协调,于2011年9月成立了...

 加强消费维权效能考核  构建大维权工作格局
        新疆哈密地区消费者协会为了进一步落实好地区消费维权效能建设,主动汇报,积极协调,于2011年9月成立了哈密地区消费维权领导小组,以哈密地区行政公署领导为组长,地区消协领导为副组长,质检、卫生、药监等31个单位作为成员单位,并建立健全工作职责、会议联系制度,下发《协调处理消费侵权案件与消费纠纷暂行办法》,定期召开会议,共同开展哈密地区消费维权工作。2012年6月份又将地区消费维权工作纳入哈密地区政府行政效能绩效考核目标。2012年11月28日至12月7日受地区纪委效能(绩效)办的委托,认真组织,严格考核程序,按照《哈密地区行政单位2012年度行政效能考评指标》内容,对地区26家消费维权工作领导小组成员单位进行了消费维权工作效能考核,考核主要采取听汇报、看资料图片、查档案和面对面交流等方式,重点:一是了解各成员单位成立相应机构、配有专(兼)职工作人员处理消费者投诉和建立完善相关规章制度。二是掌握各单位利用各种媒体进行消费教育引导,组织开展消费维权咨询、宣传有关消费维权法律法规和政策规定等服务活动,以多种形式开展消费教育情况。三是查阅受理消费者投诉和举报案件及对下级对口部门处理消费纠纷及侵权案件进行指导和督办资料。四是开展面对面交流,健全工作联系制度,并及时将工商、消协受理的申投诉举报案件的热点、难点问题反馈给相关职能维权部门,共同研制采决方案和措施,并畅通运行自治区消费维权网络服务平台,形成合力,切实维护消费维权保护工作。
        通过消费维权效能考核,有效的推动哈密地区消费维权工作,初步构建了哈密地区“大维权”工作格局。

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