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新疆维吾尔自治区消费维权领导小组办公室(总第9期)

发布时间: 2013-06-26   作者:本站编辑   来源: 新疆维吾尔自治区消费维权领导小组办公室
摘要: 近期,自治区消费维权领导小组办公室主任、自治区工商局副局长董琳带自治区工商局消保、消协、信息等部门...

          近期,自治区消费维权领导小组办公室主任、自治区工商局副局长董琳带自治区工商局消保、消协、信息等部门的领导到昌吉、石河子、克拉玛依、哈密、吐鲁番等8个地州市对大维权工作进行调研。每到一地,董琳副局长都重点了解当地开展大维权工作的情况,强调大维权的重要性,要求各地工商部门要站在消费维权最前沿,切实抓好消费维权工作,为维护经济秩序,营造和谐消费环境做贡献。
 

克拉玛依市工商局落实“大维权”
长效机制建设

 
        克拉玛依市工商局在推行“大维权”工作以来,牵头制定了“大维权”长效机制建设领导机构和工作方案,提请市政府以“克政办发〔2012〕129号”文印发。同时,制定了《消费维权工作领导小组联席会议制度》、《消费维权领导小组成员单位消费案件与纠纷协调自理办法》及《消费维权工作领导小组、办公室及成员单位职责分工》等配套制度;召开了由消费维权各成员单位参加的“推进大维权机制工作会议”,分管副市长对大维权工作提出了要求。目前,克拉玛依市“一会两站”覆盖率达到100%,12315“五进”工作有效推进,全市共建立12315联络站31个;消费教育基地建设初见成效,已建立4个老年消费教育基地、2个社区消费教育基地和2个青少年教育基地,共举办消费知识专题宣传讲座35次;消费维权队伍得到充实,吸纳了89名志愿者参加,通过明察暗访,监督经营者依法经营。对广大消费者反映强烈的一次性餐具收费这一热点难点问题,深入调研,研究解决措施和法律依据,积极牵头联合相关部门开展治理,最终在全市禁止了一次性消毒餐具收费,受到市委、政府和广大消费者的一致好评。至10月底,全系统共受理投诉申诉举报1086件,解决率100%,为消费者挽回经济损失222万元。

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