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马敖•赛依提哈木扎副主席主持召开自治区消费 维权工作领导小组第二次全体会议

发布时间: 2015-08-07   作者:自治区消协   来源: 本站原创
摘要:

 马敖·赛依提哈木扎副主席主持召开自治区消费

维权工作领导小组第二次全体会议

 

 

2015年自治区消费维权工作领导小组第二次全体会议于85日下午在自治区人民政府召开。会议由自治区 消费维权领导小组组长、自治区副主席马敖·赛依提哈木扎主持。

会上,自治区质监局、自治区食药局、自治区旅游局、自治区保监局、自治区新闻出版广电局等五家成员单位做了发言,汇报了“3·15”活动及2015上半年消费维权工作情况;自治区消协专职副会长王齐通报了自治区消费维权网络服务平台上半年的运行情况;自治区人民政府副秘书长、自治区消费维权工作领导小组副组长哈德尔别克·哈木扎宣读了新疆维吾尔自治区消费维权志愿者管理办法并交会议审议通过;自治区工商局副局长、自治区消费维权工作领导小组副组长兼办公室主任董琳总结了2015年上半年自治区消费维权工作,并就2015年下半年重点工作进行了安排。

最后,马敖·赛依提哈木扎副主席作了总结发言,并提出以下三点要求:

一、再接再厉,努力推进大维权工作再上台阶

一是坚持以法治思维和法治方式推进消费维权工作,用好新《消法》赋予的职能,不断提高依法行政水平。二是要依托消费维权服务平台和“3·15”微信公众平台,不断提升消费纠纷综合调处能力和消费维权社会共治水平。三是要不断创新工作的方式、手段和载体,加大宣传力度,为维护社会稳定和促进长治久安营造良好舆论氛围。

二、突出重点,努力保护好各族消费者合法权益

一是要针对消费热点和维权难点,特别是消费者密切关注的食品、学生用品等商品和网购、电信等服务存在的问题,开展市场专项整治、商品比对、调查体验、市场监测和监督评议,促进消费环境进一步好转。二是要推广投诉和解,促进便捷维权,让更多的消费争议在企业和消费者之间有效和解。加强“一会两站”规范化建设,使消费争议和矛盾化解在基层。三是建设一支职责明确、管理规范、监督有力、运转高效的消费维权志愿者队伍,化解消费领域的疑难杂症。四是要继续开展“五进”活动,围绕重点领域和消费热点,积极做好消费教育引导、商品服务监督、消费纠纷调解和舆论宣传等工作。

三、改进作风,努力提升服务水平惠及各族群众

一是继续加强目标考核管理和激励机制的运用,加强纠纷调解办结率、满意率的督查通报,杜绝纠纷和案件的推诿和滞留不结。二是充分利用各种教育资源,努力培养政治上合格、业务上精通、热心消费维权工作的骨干力量,不断提高维权队伍的履职能力。三是大维权是一项综合性、经常性工作,不可能一蹴而就,要在改革创新中完善长效机制,真正让各族消费者享受到便捷高效的公共服务。

自治区消费维权工作领导小组31家成员单位的分管领导和联络员参加了会议。

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