您现在正在浏览:首页 » 热点关注 » 正文

最新文章

本周热门文章排行

2016年自治区工商局消费领域不平等格式条款专项整治活动情况

发布时间: 2017-03-01   作者:自治区消费维权领导小组办公室   来源: 本站原创
摘要:

 

2016年自治区工商

消费领域不平等格式条款专项整治活动情况

自治区工商局局长 李艳明

2017年2月27日

 

各位领导、同志们,新闻界的朋友们:

    大家上午好!

2016年,自治区工商局认真贯彻落实《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定,围绕与人民群众生产生活和切身利益密切相关的热点和难点问题,在全区范围开展了合同格式条款专项整治规范工作,遏制了“霸王条款”,规范了市场秩序,形成了以合同监管为手段、有效维护消费者合法权益的新的监管机制。现将相关情况介绍如下:

一、总体情况

根据国家工商总局的统一部署,结合新疆实际和举报投诉情况,我局将合同格式条款整治重点定位在供水、供电、供气、供暖、旅游、物业服务等行业,将打击的重点聚焦在上述行业经营者利用不公平合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利及实施合同欺诈的违法违规行为。全区各级工商行政管理和市场监督管理机关针对上述重点行业和违法行为,坚持依法履职,敢于碰硬,维护公平,服务民生”,加大案件查办力度,制止和纠正不公平合同格式条款,取得了明显成效。

2016年全系统共查处合同格式条款违法案件214件, 罚没款77.83万元。其中:免除自身责任案件43件,加重消费者责任案件10件,排除消费者权利案件134件。备案合同格式条款1596份,发出修改意见书373份

二、工作举措

 一是不断加大执法力度。各地针对国家工商总局和自治区工商局下发的重点合同格式条款,集中开展行政约谈座谈和行政指导,加强执法检查和监管规范,严厉查处利用合同格式条款侵害消费者合法权益等违法行为。二是注重提高执法水平。格式条款监管工作涉及法律众多,法律关系复杂。我局加强了对基层执法工作的业务指导培训,提升基层队伍的执法专业性。对于执法工作中的疑难问题,借助行业主管部门、业内专家学者、法律专业人士等各方面的力量,共同对格式条款进行监管规范。三是注重加强社会监督。我局联合自治区消协及相关媒体,在全区范围内组织开展了 “霸王条款”征集评议活动,征集条款1000余条,初步审查整理典型条款50余条。四是注重指导规范行业发展。在专项整治中,坚持行政执法与行政指导的有机结合,针对执法办案中发现的问题,通过约谈座谈、制定示范文本或自律公约的形式进行规范,做到查办一个案件、纠正一类条款、规范一个行业如阿勒泰地区工商局针对物业公司利用合同格式条款违规收费问题,召开规范物业公司收费行为通告会,物业公司清退各类违法收费900余万元,涉及住户4000余户。五是注重加强对涉农格式条款规范指导。各地采取就近便利、向县级工商局、工商所委托授权等形式,督促涉农主体将采用格式条款的农业订单合同文本向工商机关备案,备案面达到90%以上,集中力量进行规范指导,保证合同内容公平、完备、合理,维护了农企双方权益,防止了群体性事件的发生。

格式条款问题存在于消费领域的各个方面,关系到广大人民群众的切身利益。下一步,全区工商和市场监管系统将巩固工作成果,从社会各界关注、人民群众关心的热点难点问题入手,加大对“霸王条款”整治规范工作力度。一是始终围绕总目标推进合同格式条款监督工作,不断增强责任感、紧迫感和使命感,把整治“霸王条款”工作作为一项民生工程落到实处。二是突出重点,提高监管效能和服务水平,坚决纠正利用“霸王条款”损害消费者权益、破坏市场交易秩序的突出问题。三是认真履职,重拳出击,敢于碰硬,保持高压态势,对合同格式条款违法行为发现一起查处一起,依法对利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为予以严惩。四是联合媒体广泛深入开展好宣传工作,使经营者自觉做到守法用法,加强规范自律。引导消费者提高维权意识,自觉抵制“霸王条款”,学会主动运用法律武器维护自身权益。

“霸王条款”整治规范工作任重道远,是一项系统工程,需要全社会的共同参与,更是我们义不容辞的责任。我们将攻坚克难,扎实工作,规范市场秩序,净化消费环境,为实现社会稳定和长治久安总目标做出积极贡献!

谢谢大家

Tags: 本文暂无Tags!

版权所有 新疆维吾尔自治区消费维权工作领导小组办公室
技术支持 北京九州讯达科技有限公司