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新疆维吾尔自治区消费维权

发布时间: 2015-07-06   作者:本站编辑   来源: 自治区消费维权领导小组办公室
摘要:

 

新疆维吾尔自治区消费维权
义务监督员管理办法
(征求意见稿)
 
第一章   总则
第一条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,为贯彻“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”的法律原则,充分发挥“大维权”机制协同共治合力维权优势,整合社会维权力量和资源,履行对商品和服务进行社会监督的工作职责,积极引导和组织广大消费者参与消费维权社会监督,结合消费维权义务监督员建设工作实际,特制订本办法。
第二条 本办法所称“义务监督员”是指经自治区消费维权工作领导小组成员单位推荐,由自治区消费维权工作领导小组办公室认可,立足社会责任,应邀经常性地参与自治区消费维权工作领导小组各成员单位对商品和服务进行社会监督的社会各界人士。
第三条 义务监督员开展工作遵循诚实信用、互助互利、公平正义的原则,具有自愿性、无偿性、利他性和非职业性的特点。
第四条 义务监督员队伍建设工作在自治区消费维权工作领导小组办公室的统一领导下,由自治区消费维权工作领导小组各成员单位依据工作职责进行组织管理。
第五条自治区消费维权工作领导小组各成员单位要按照各自职能,定期或者不定期通过义务监督员开展相关消费维权社会监督活动。
第二章   义务监督员的条件
第六条 成为消费维权义务监督员应具备以下基本条件:
(一)具备较高的政治文化素养,维护祖国统一和民族团结,遵守国家法律法规,熟悉消费者权益保护相关法律法规,服从各成员单位管理。
(二)热心社会公益事业,热爱消费者权益保护工作,愿意参与消费维权工作,能自愿、无偿地为消费者服务。
(三)坚持原则,为人正派,办事公道,敢于对侵害消费者合法权益的行为进行检举、揭发。
(四)年龄一般在18—65周岁(有专业特长者,可以适当放宽),具有高中以上学历,身体健康,能够胜任义务监督员的工作。
(五)熟悉当地情况,具有较好的组织协调能力,自觉接受自治区消费维权工作领导小组办公室的领导。
第三章   义务监督员的权利
第七条 依法行使消费者权益保护法及法规赋予的权利,对商品和服务进行社会监督。
接受自治区消费维权工作领导小组成员单位的委托,参与对商品和服务的监督检查活动。
第八条 有权接受消费维权业务和消费知识培训。
第九条 对损害消费者合法权益的行为进行规劝和举报。
第十条 有权了解消费维权相关工作情况并进行监督,提出建议和意见。
第十一条 成绩显著者有权获得表彰和奖励。
第十二条 有权提出不再担任义务监督员。
第四章   义务监督员的职责
第十三条 积极参与自治区消费维权工作领导小组成员单位定期或不定期开展的对商品和服务的社会监督活动。有义务按时参加专业知识培训。
第十四条 有义务主动收集违法经营行为和侵害消费者权益的案件信息,并及时向自治区消费维权工作领导小组成员单位报告。
第十五条 应邀参与自治区消费维权工作领导小组办公室及成员单位开展的消费教育、消费体验、调查评议和消费争议调解工作,以及其他工作。
第十六条  协助消费维权工作领导小组成员单位开展消费维权工作,并与当地社区组织共同做好消费维权工作。
第五章   义务监督员的聘任与解聘
第十七条  义务监督员聘任按照义务监督员个人自愿,经自治区消费维权领导小组成员单位推荐,由自治区消费维权领导小组办公室审定的原则聘任。名称统一为“自治区消费维权义务监督员”,由自治区消费维权领导小组办公室发给聘任证书。义务监督员聘期一般为三年,可连聘连任。
第十八条 义务监督员因健康、工作、居住地变动等原因,不能继续履行职责,或因违法、违纪、失职,或因有损自治区消费维权工作领导小组办公室组织形象和损害消费者合法权益行为的,不得继续担任义务监督员,予以解聘,并收回聘任证书。
第六章   义务监督员的组织与管理
第十九条 义务监督员的消费维权各项活动开展需在自治区消费维权工作领导小组办公室、各成员单位的指导和委托下进行。
第二十条 义务监督员实行注册登记管理制,由自治区消费维权工作领导小组办公室注册登记,发放义务监督员证。
第二十一条 自治区消费维权工作领导小组办公室及时向社会公布受聘的义务监督员名单,接受社会监督。
第二十二条 义务监督员提供的个人资料应当真实有效,相关内容出现变更的,应及时进行信息变更。
第二十三条 每年年底自治区消费维权工作领导小组成员单位要对下一年度义务监督员的工作做出计划安排,定期或不定期组织学习和培训。
第二十四条 因工作需要,义务监督员到政府有关部门或企业事业单位咨询了解情况,应持有自治区消费维权工作领导小组办公室出具的正式函件。
第二十五条 义务监督员按照“谁推荐谁负责”的原则进行分级管理, 接受消费维权工作领导小组办公室业务指导,由各选聘单位安排具体工作,由各成员单位定期向自治区消费维权工作领导小组办公室汇报工作落实情况。
第二十六条 自治区消费维权工作领导小组成员单位定期对选聘的义务监督员进行考核,对工作负责、监督有力的义务监督员,给予适当奖励或表彰。
自治区消费维权工作领导小组办公室每两年对义务监督员建设工作优秀单位和社会监督工作突出的义务监督员进行表彰。
第二十七条组织义务监督员进行相关监督活动前,各成员单位对其选聘的义务监督员进行必要的安全警示教育,不承担非过错责任。
第七章   附则
第二十八条 本办法自自治区消费维权工作领导小组会议通过后印发实施。
第二十九条本办法的解释权属于自治区消费维权工作领导小组办公室。
 
 
 
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