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坚持“精、细、实、效”,昌吉市工商局积极推动消保维权工作上新台阶

发布时间: 2016-07-08   作者:昌吉消协   来源: 本站原创
摘要:

 

坚持“精、细、实、效”,昌吉市工商局积极推动消保维权工作上新台阶
 
为深化“12315”体系建设,积极提升消保维权效能,昌吉市工商局在工作中追求“精、细”,在落实上狠抓“实、效”,消保维权各项工作取得了较好的发展。
一是在工作安排上力求“精”字。根据区、州局年度消费维权工作的要点,梳理了平台运用、流通领域商品质量抽检、维权“诉转案”、快速通道发展、“一会两站”建设等五个方面的重点工作,建立了配套的工作落实督导措施和完成期限,并努力通过抓重点,以点带面,实现维权工作效能的整体上升。
二是在工作落实上追求“细”字。紧扣消保维权工作要点,在落实上尽可能地细化工作措施,特别是流通领域商品质量抽检工作,在制定抽检工作计划的基础上,向市人民政府专门上报了申请质量商品抽检经费的报告,对每一项计划抽检的样品品种均进行了细致的分析;消费大维权工作,将全年目标分解到了每个季度,确保各项工作不出差错。
三是在工作推进上确保“实”字。为保证各项工作的有效完成,在加大对日常工作督查的基础上,实行了季度工作指导反馈机制,每季度下到基层工商所、快速通道单位、消协分会,对基层工作中出现的问题给予现场指导。同时,按照大维权工作的机制,加大了工作督查力度,对未能履行职责的单位通过QQ群进行通报督导,力促各项工作的不断推进。
四是在工作成果上突出“效“字。在认真履行职责的基础上,将维权工作成效与民生建设进行有机结合,积极开展了消费投诉调解回访调查,广泛收集消费者对工商部门消费投诉调解工作的意见和建议,在今后的工作中认真加以改进和完善,切实保护广大消费者的合法权益。
截止目前,全局共受理解决消费投诉652件,为消费者挽回经济损失96.73万元。对汇嘉时代百货、全优农资市场、汇好美购等5家快速通道单位进行了指导。通过区局维权网络平台受理消费投诉52件,投诉案件100%办结。
 
昌吉市工商局:任晓峰
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