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哈密市各级消协组织采取有效措施全力调处消费投诉

发布时间: 2017-03-27   作者:哈密   来源: 本站原创
摘要:

 

哈密市各级消协组织采取有效措施

全力调处消费投诉

全市各级消协组织及12315指挥中心工作人员,在“3.15”投诉高峰期,采取有效措施,全力调处消费者投诉举报案件,切实维护消费者合法权益。

一是3月13日至3月16日,全市各级12315指挥中心设置应急预案,安排专人值班,抽调12名干部12小时值班,保证12315网络在线畅通,及时受理12315互联网平台、新疆工商12315微信投诉平台及12315热线转办案件确保消费投诉件件有回音,事事有着落;二是 “3.15”咨询服务活动当天,全市共成立了9个消费者投诉举报应急小分队,现场受理消费者现场投诉,确保所受理案件全部实现第一时间快速调处。

3月13日至3月16日,共接受区局12315指挥中心分流、转办和自办的消费者投诉举报案件27件,其中申诉22件,举报5件,为消费者挽回经济损失1.29万元。(邱淑琴)

 

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