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解决消费纠纷,宣传新《消法》

发布时间: 2015-11-09   作者:昌吉州消协   来源: 本站原创
摘要:

 解决消费纠纷,宣传新《消法》

消费者苏某2015425日在木垒县一家五金店购买了一卷铁丝网,经营者称该铁丝网有30米长,但消费者在使用时发现该铁丝网不足30米,消费者要求经营者处理,经营者态度恶劣,不予处理。消费者无奈,201556日来到木垒县工商局投诉此事。

当天,执法人员向双方了解情况,消费者反映的情况属实。执法人员向经营者讲解了《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的····”和第二十七条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤····”的规定,经营者立刻向消费者道歉,并同意更换一卷铁丝网。消费者对处理结果很满意。

木垒县工商局 阿依甫 库拉西

 

 

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