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运用新《消法》 保护消费者权益

发布时间: 2015-11-09   作者:昌吉州消协   来源: 本站原创
摘要:

 运用新《消法》 保护消费者权益

201536日,消费者缈某在木垒县人民北路三小旁某文化用品店购买的播放器出现爆音以及电池故障,无法正常使用,消费者要求该处处理,该处不予解决。消费者认为经营者的行为不合理,201538日拨打12315要求解决此事。

木垒县城镇工商所接到投诉后立即联系当事人,向双方了解情况,经了解消费者反映情况属实。执法人员告知经营者,根据新《消法》第二十四条规定,经营者有义务对播放器进行更换或者维修。

在执法人员的调解下,双方达成一致,经营者同意更换一部播放器。

木垒县工商局 阿依甫

 

 

 

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