您现在正在浏览:首页 » 消费维权 » 案例 » 正文

最新文章

本周热门文章排行

品牌表使用不到半年老不准 消协调解返厂维修好

发布时间: 2016-06-03   作者:石河子市消协   来源: 本站原创
摘要:

 

 

品牌表使用不到半年老不准   消协调解返厂维修好

 

20160116,消费者王某在石河子某品牌店购买了一品牌手表价值6900元(保修一年)。在使用不到半年的时间里手表出现二次老是时间不准的现象,到第二次又不准时消费者吕某赶紧去找商家要求处理。商家检查后认为是消费者使用不当造成的要修理必须要收费。消费者吕某认为很不合理也很生气双方发生争执。消费者吕某于20160515拨打区局12315投诉电话转至新城工商所消协。

新城消协分会工作人员接到投诉后电话分别联系商家和消费者了解情况后,又把双方请到办公室经过双方调解并向商家宣传新《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”之规定,双方达成协议,商家同意给消费者吕某返厂维修好并保证质量的处理,消费者满意。

 

 

 

江新梅

 

 

 

 

 

Tags: 本文暂无Tags!

版权所有 新疆维吾尔自治区消费维权工作领导小组办公室
技术支持 北京九州讯达科技有限公司