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购买电动锯无法使用 消协调解更换

发布时间: 2016-10-24   作者:石河子   来源: 本站原创
摘要:

 

购买电动锯无法使用  消协调解更换

 

2016年09月02日,消费者徐某在石河子某家具店购买了一做木工的电动锯价值1600元(口头承诺保质期一年)。回去使用了不到一个月出现电动锯不能使用的现象。消费者徐某去找商家要求处理,商家让人检查了一下同意修理。但消费者徐某认为修理不行要求更换新的,商家不同意更换只同意修理。消费者徐某认为不合理也很生气。于2016年10月14日拨打区局12315电话转至新城工商所12315投诉站。

新城消协工作人员电话联系当事人双方了解情况后认定责任在商家。经过调解和向商家宣传新《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”之规定.双方达成协议,商家同意给消费者徐某更换新电动锯的处理.消费者满意。(石河子工商局消协 江新梅)

 

 

 

 

 

 

 

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