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购买的手表时间不准 消协调解返厂维修好

发布时间: 2017-03-16   作者:石河子   来源: 本站原创
摘要:

 

购买的手表时间不准  消协调解返厂维修好

 

2016年02月19日,消费者金某在石河子某品牌商场店购买了一块手表(保修期一年)。用了不到一个月的时间老有时间不准慢的现象。消费者金某去找商家要求更换一块新的手表。商家认为不是质量问题是消费者使用不当造成的不同意更换的处理。消费者金某非常生气双方发生争吵。消费者金某于2017年03月11日拨打区局12315电话转至新城工商所12315投诉站。

新城消协工作人员通过电话对双方进行了解情况属实后,经过对商家的调解和宣传《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”之规定,双方达成协议,商家同意给消费者金某的手表返厂维修好并保质量的处理.消费者满意。

(石河子工商局消协 江新梅)

 

 

 

 

 

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