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美发店变更地点卡费退款起争议

发布时间: 2017-03-17   作者:石河子   来源: 本站原创
摘要:

 

美发店变更地点卡费退款起争议

    今年元月,北泉镇消费者王女士在辖区石河子市某美容会所接受服务,同时办理一张价值2000元充值会员卡,使用该卡可以享受打折。2017年3月12日王女士再去美发时,发现该店已关门停业。经了解,2016年2月初该店不再经营,在此办理的会员卡可以在市内一美容店继续使用。王女士因家住北泉镇距离市区较远,便要求退还卡内余额800元。该店表示,可以退卡,但之前的消费要按原价计算后退还余额。王女士不认可此条件,就向北泉工商所投诉。

  经调查,王女士反映的情况基本属实,美发店单方面闭店,导致消费者无法正常消费理应退款。现只给消费者退还部分余额属于无理要求。后经调解,美发店一次性退还卡内余额800元。

经营者将经营地点进行变更,属于变更合同内容。在办理退卡时,美发店对消费者设置障碍,加重消费者的经济损失,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的相关规定,故而北泉消协支持消费者诉求,该店应全额为王女士退还余款。

 

石河子工商行政管理局城区分局  丛军

电话:15109930100

一七年三月十七日

              

 

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