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天山区工商局调解一起整容纠纷案

发布时间: 2017-06-19   作者:乌鲁木齐市消协   来源: 本站原创
摘要:

 

6月9日,天山区工商局消保科通过“大维权”平台,受理了消费者刘女士的投诉,今年3月刘女士在天山区人民路新疆整形美容医院办理了会员卡,准备做眼袋切除手术,该医院给刘女士提出注射“玻尿酸”治疗眼袋的方案,经刘女士同意后,支付19280元购买了10支“玻尿酸”,并一次性注射了4支。术后,经过一个月的恢复期,刘女士的眼袋问题不但没有解决,反而更加严重,严重影响了刘女士的日常工作和生活,在刘女士的强烈要求和整形医院会诊后,该院做了“玻尿酸”融解术,刘女士经多方咨询对该院做出的用“玻尿酸”治疗眼袋问题的方案提出质疑,要求院方全额退款,双方协商未果,刘女士向“大维权”平台投诉。
接到投诉后,天山区工商局消保科工作人员认真核实情况,认为该整形医院提出的治疗方案未达到承诺的效果,给消费者造成了损害。经调解,该整形医院为消费者全额退款19280元。
6月15日上午,消费者刘女士,将“心系消费者,情暖千万家”的锦旗送到天山区工商局,对工作人员认真负责,耐心细致,为民维权的工作作风给予高度赞扬。  
            
 
           乌鲁木齐市消费维权工作领导小组宣
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