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新买手机出问题 消协调解解烦忧

发布时间: 2017-06-19   作者:吐鲁番地区消协   来源: 本站原创
摘要:

 

2017年3月8日,消费者周女士在鄯善县某手机销售部购买一部oppo手机,购买该手机时商家说该手机内自带碎屏卡,1年之内屏幕出现问题可以免费换屏,周女士用了刚刚2个月,手机出现黑屏,找该商家更换,该处不予解决,周女士不满,与之理论,商家态度蛮横,于是她来到鄯善县消费者协会,请求协会帮助解决。
鄯善县消协的工作人员接到申诉后,便找到该商家,与之协调沟通,并向经营者宣传《消费者权益保护法》等法律法规,经营者认识到自己的错误,向消费者周女士赔礼道歉,并负责更换手机屏幕。消费者很满意。(高菁蔚)
 
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