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水管漏水泡坏木地板,工商调解获赔偿

发布时间: 2017-08-08   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    消费者米女士因家中卫生间的水管子漏水,于2017年6月15日在怡和浪琴旁的五金店购买了一根水管,经营者给米女士装好,直到第二天晚上米女士下班回家,发现家中木地板已经泡在水里了,米女士发现是新买的管子漏水导致的,米女士就去五金店找经营者,经营者去消费者家中看了后,称他们的水管也是从别的地方进的,水管子漏水和他们没有关系,消费者米女士对他们处理问题的态度很不满意,于6月19日投诉于阿克苏市12315投诉中心。

   【处理过程及结果】
    我局接到投诉后,进行调查,经调查,消费者家漏水原因的确是因为这根新换的管子,经营者也承认这点,因为购买的管子质量问题导致房间内的木地板泡在水中,经营者有义务对消费者进行赔偿和更换新管子,最后,经我局维权人员调解,经营者同意给消费者换新管子并给消费者把房间的水清除出去,若地板导致损坏,经营者答应赔偿,消费者对此结果表示同意。
   【案例评析】
    该案中,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《中华人民共和国产品质量法》因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。因此,经营者给消费者赔偿是合理的。 
 
 
(阿克苏地区消协供稿)
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