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购买品牌休闲裤掉色 消协调解更换

发布时间: 2017-08-08   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    2017年5 月 28日消费者王某在亚中商城某品牌店购买了一品牌休闲裤价值 400元。回家穿时发现休闲裤掉色严重。消费者王某赶紧去找商家要求处理,商家认为休闲裤掉色属于正常现象不同意退换货处理。争执不下未果。消费者王某于 2017年 07月 5日拨打区局投诉 12315电话转至昌吉市工商局亚中工商所。 

    亚中工商所工作人员接到投诉后分别电话联系双方当事人了解情况,又把双方请到办公室确认消费者投诉情况属实后又进行分别调解。经过耐心调解又根据新消法的有关法律法规的有关规定,双方达成协议。商家同意给消费者王某更换同价位休闲裤一条至到消费者满意为止的处理,消费者同意。 
                        (昌吉市工商局:曾巧霞 )
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