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新买手机有划痕 延北工商速解决

发布时间: 2017-08-08   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    近日,消费者索某在昌吉市某手机专卖店购买 OPPO手机一部,手机专卖店提供的手机外壳有刮痕现象,当时负责人同意日后调换,但拖延至今不予解决,消费者索某无奈便来到昌吉市工商局延北工商所进行投诉。 

    工作人员接到该投诉后,立即联系双方当事人了解情况。经调查,索某于今年 6月 3日购买了一部价值 1900元的 OPPO手机,当时索某发现手机背面有道划痕,店家便为其更换了一部。次日,消费者在使用时,发现手机背面又有划痕,随即投诉。经工作人员耐心调解,店家暂时给索某一部备用手机使用,当即承诺立即从总部调同款同色的手机尽快送至索某手中,并表示了歉意,消费者满意而归。 
                       (昌吉市工商局:孙慧 )
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