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手机不能充电 工商维权更换

发布时间: 2017-08-08   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

     近日,高昌区工商局城区工商所调解一起因手机不能充电,修理后仍无法正常使用而引发的消费纠纷。

     2017年6月25日,消费者阿某在吐鲁番市老城路某手机销售部购买一部价值1200元品牌手机,消费者使用过程中出现不能充电现象,消费者找到经营者说明情况后,经营者同意为消费者维修该部手机,但维修后的手机仍无法正常使用,消费者要求经营者换货,经营者不予解决,消费者心中颇为不满,到城区工商所投诉 。
     接到投诉后,执法人员立即前去调查,经查实,消费者米某投诉情况属实,执法人员向经营者宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十六条第(八)项规定:“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝”应承担的法律责任。经营者同意为消费者更换同型号、同规格、同价位的新手机一部,消费者阿某对此调解结果表示满意。
 
                      (吐鲁番消协 孜来汗供稿)
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