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配镜质量出问题,维权更换新镜框

发布时间: 2017-09-29   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    2017年8月4日,消费者张某在阿克苏某眼镜行配了一付高档眼镜价值1500元。配后回家带了不到二个月镜框边就出现断裂的现象,消费者怀疑是质量问题找到商家要求退货,商家查验后不同意退货认为是消费者人为造成不预解决。消费者张某非常生气并拨打投诉电话。

    阿克苏消协分会经过电话分别向消费者和商家进行了解后认定责任在商家。经过调解和向商家宣传新《消法》第五十二条“消费者提供商品或务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”之规定,双方达成协议,商家同意给予消费者张某重新调换新镜框的处理.消费者满意。
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