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新买手机有使用痕迹,红盾来维权

发布时间: 2017-09-29   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    近日,消费者阿某在图木舒克市某手机专卖店购买 VIVO手机一部,手机专卖店提供的手机有使用过现象,经营者不予承认。拖延不予解决,消费者阿某无奈便来到图木舒克工商局进行投诉。 

    工作人员接到该投诉后,立即联系双方当事人了解情况。经调查,阿某于2017年8月 22日购买了一部价值 1500元的 VIVO手机,回家使用时阿某发现手机内存有图片,微信有多次使用的痕迹,消费者认为购买的不是新手机,要求更换。经营者解释说是试用产生的垃圾数据,但是经专业软件查询,该机确实有多次使用的痕迹,经营者的行为侵犯了消费者对该商品的知情权。经工作人员耐心调解,店家同意更换一部新手机,消费者表示满意。
 
 
 
 
(于殿勇/供稿)
 
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