您现在正在浏览:首页 » 消费维权 » 案例 » 正文

最新文章

本周热门文章排行

工商真情维权 游客千里寄锦旗致谢

发布时间: 2017-09-29   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

    高昌区工商局近日收到天津游客李先生、唐山齐女士寄送的两面绣着“为民解忧 高效维权”、“执法为民 共筑和谐”的锦旗。消费者打电话说“非常感谢高昌区工商局领导和干部的帮助,为我们挽回了损失。

    今年7月20日,李先生和齐女士随团到吐鲁番旅游,在吐鲁番312国道某店内遭遇“药托”,鼓吹中草药“石斛”的神奇功效,求医心切的齐女士不禁心动,购买了“石斛”一公斤,花费4500元。她到北疆后在北疆某店也看到中草药“石斛”,发现在吐鲁番买的石斛与北疆某店的石斛价格竟然相差几倍。于是给吐鲁番的店铺找老板打电话理论,老板说石斛已卖出去,不能退。自认被骗的齐女士无奈之下,向工商部门进行了投诉,请求帮助维权。
    接到投诉后,高昌区消费调解工作人员积极与消费者、经营者进行沟通,到现场详细核实购买石斛情况,并向经营者耐心讲解消费者权益保护法等相关法律法规,摆明利害关系,经多次调解,经营者认识到自身的错误,退回消费者的货款4500元,消费者对高昌区消协雷厉风行的工作作风和认真负责的工作态度给予高度赞扬。并千里迢迢寄来锦旗以示感谢。
 
Tags: 本文暂无Tags!

版权所有 新疆维吾尔自治区消费维权工作领导小组办公室
技术支持 北京九州讯达科技有限公司