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美容消费不美容 受伤投诉来维权

发布时间: 2012-05-09   作者:本站编辑   来源: 察布查尔县消消费者协会
摘要:

 2012年3月8日,消费者赵女士在察布查尔县某美容店办卡做护理时,店主推荐本店“庆三八”优惠套装盒活动,并向其介绍一款美容产品,称有养颜美白、排毒作用,可以改善面部肤色、肤质及无副作用等功效,赵女士动心购买了一套价值1980元的精油套盒。其后,赵女士使用所购美容品期间,脸上及背上不间断出现许多痘痘,她多次找店主反映,对方说是正常排毒,又在店主的建议下,连续购买了880元/套“面部拔劲精油套装”、680元/套的“养颜水疗套装”及198元/瓶洗面奶、268元/瓶祛斑兑霜、168元/瓶CC霜一起使用,结果痘痘不仅没消除,症状却越加明显。4-5月间,赵女士去医院检查,诊断为皮肤过敏,并开了药。她将此事告知店主,店主建议停用该产品。随后,赵女士使用医院开的药后,痘痘全部消除。她要求该美容院退款,未果,遂于2012年5月17日投诉到察布查尔县消消费者协会。
县消协受理投诉后,经调查了解投诉基本属实。经调解,双方最终达成一致:1、退赔购买商品总价值3738元的60%,即:2242.8元;2、消费者已使用的产品归消费者。

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