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锅炉质量有问题 消协调解获赔偿

发布时间: 2012-03-13   作者:本站编辑   来源: 伊宁县消协墩麻扎镇分会
摘要:

 近日,伊宁县消协墩麻扎镇分会接到消费者阿某投诉,称其在墩麻扎镇某水暖器材商店购买的家用锅炉质量不合格。消协分会工作人员经调查了解得知,2012年2月11日,阿某在该水暖器材商店购买了一台家用锅炉,给自己新建的住宅安装暖气,当时双方约定店家负责安装调试。但安装使用后,阿某发现该锅炉不但费煤,而且暖气温度达不到经营者所说的不低于20C°,便要求更换锅炉。该店认为,产品是正规厂家生产,责任不在己方,双方发生争议。
分会工作人员现场查看后,向相关专业技术人员咨询。技术人员认为,该锅炉存在设计缺陷。消协认为,店家虽然不是该产品的生产者,但根据我国《消费者权益保护法》第三十五条规定:“消费者在购买,使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿…….”。消协工作人员向双方宣传相关法律法规,经调解,双方最终达成协议:经营者负责拆回该锅炉和相关供暖设施,退回消费者购买锅炉款和安装费10000元。

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