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产品虽过保持期 质量也要有保障

发布时间: 2012-05-09   作者:本站编辑   来源: 独山子消协
摘要:

2012年3月21日,独山子区居民阎先生向独山子消协投诉,称他于2009年4月份购买的亿家能牌四季热水器从购买至今都非常费电,电费很高,可是他们并不经常在这套房子居住,经过检查是太阳能一直处于伴热状态,找经销商以已过保质期为由不给解决。
从阎先生提供的大量电费发票看,确实安装太阳能后电费明显提高。消协工作人员和经销商联系,向对方了解一直伴热的情况,经销商说是因为电流不稳造成接线端子被击穿,导致一直通电伴热。消协工作人员又向独山子设计院的电器专家了解该情况,告知日常使用的电流虽然有波动,但是不会对家用电器造成任何损坏,如果有也不可能只损坏太阳能,同时会损坏其它电器。消协认为,虽然太阳能热水器的保质期已过,但是其发生质量问题在保质期内,所以应该按照产品三包规定给予免费修理。经调解,最终经销商同意给消费者无偿更换价值600元的配件,消费者表示满意。
 

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