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消费警示:观影

发布时间: 2016-07-20   作者:吐鲁番消协   来源: 本站原创
摘要:

 

消费警示:观影
随着人民生活水平的提高,观看电影也成为人们采取的热门娱乐方式,电影消费纠纷突显出来。
主要反映的问题为电影院擅自改变收费标准,存在乱收费情况。如某女士称其在某影院携小孩观影时(小孩不足1米,影票对此也未有明文规定),但该处强制要求其必须为孩子购票,否则拒绝孩子入内观影,交涉未果,投诉至我中心要求该处以此行为做出合理解释。
提醒:根据《消费者权益保护法》第二十条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。电影院不得擅自规定相关收费范围,加重消费者责任。故影院不能利用不公平的格式合同强制消费。
此外,消费者需注意,网购电影票售出不退,订票须谨慎,如购买后因有事无法观看电影,要求网站退票时,一般无法办理退票手续。
提醒:很多网购电影票网站在出票过程中会告知消费者,电影票“一经售出,概不退换”。由于电影票具有时效性,同时消费者购买电影票的过程,相当于建立了服务合同关系。如要解除合同,须双方协商同意,或电影院在订立合同过程中存在故意欺诈、无法按承诺履行合同等行为。消费者因为自身原因无法继续观看电影的,经济损失理应由自己承担,所以订票须谨慎。
 
                             2016年7月12日
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